老旧小区改造及物业服务提升，是补短板、惠民生的民生项目，也是实现人民群众共享改革发展成果的重要举措。2022年，安丘环卫园林科技集团始终围绕安丘市委市政府的统一部署要求，在具体实施老旧小区改造和全面提升物业服务水平过程中，既关注“面子”，更重视“里子”，多措并举、勇于担当，对全市102个老旧小区高标准完成了改造任务，对158个无物业老旧小区实现了全面托管，充分实现老旧小区功能美、和谐美、特色美，不断提升了我市人民群众的幸福感和获得感。
早谋划、多举措，保障民生工程推进有序
老旧小区改造照章办事,有据可查。安丘市府常务会议研究通过了《安丘市2022年老旧小区改造与物业服务提升专项行动方案》，由安丘环卫园林科技集团作为实施主体，严格按照《关于加强城镇老旧小区改造工程质量安全管理的通知》（鲁建房字〔2021〕7 号）文件要求，依法依规加快推进。2022年安丘市老旧小区改造项目总投资额为1.15亿，实施建筑物修缮、道路硬化工程、雨污分流、绿化提升、飞线治理、垃圾分类工程、智慧物业等工程。改造面积93.12万平方米，共涉及老旧小区102个，楼房343栋，惠及居民10276户。
创新“收支平衡”管理模式，强化物业服务资金保障。市、街区两级财政不断加大扶持力度，落实补贴政策，目前对无物业服务老旧小区按照建筑面积每月每平方米0.7元标准计算补贴，由市、街区两级财政各按40％、30％的比例补贴物业企业，其余30％由物业企业自筹解决，先干后补，补贴周期暂定3年。市财政局、住建局和街区根据托管进度及考评结果据实核算，按年度拨付物业企业。对于无物业服务老旧小区普遍存在脏乱差现象，物业服务托管前，由市环卫园林科技集团组织进行集中清理，市财政局、住建局和街区根据清理进度据实核算清理费用，由市、街区两级财政各按50％的比例予以补贴。
多渠道做好政策宣传工作。借助政府门户网战站等平台，结合小区物业宣传栏大力宣传老旧小区改造及物业服务政策；安丘市政府新闻办公室专门召开2022年老旧小区改造和物业服务托管新闻发布会，市住建局、市环卫园林科技集团就老旧小区改造和物业服务托管有关情况答记者问，利用新媒体做好政府“发声”。
高标准、严要求，扎实推进老旧小区改造
实施过程中，环卫园林科技集团优化整合社区、部门、各参建单位工作流程，形成合力，统筹片区改造，及时有效协调处理在改造过程中出现的各类矛盾、问题，有效缩短摸底、设计、审批、施工等时间，推动老旧小区改造又快又好实施。
工作专班推进，全力推进老旧小区改造实施。成立了老旧小区改造工程项目指挥部，抽调精干人员，落实专班推进工作机制。指挥部对施工、监理、设计变更等问题每天进行调度，12名工作专班成员全程包靠一线，第一时间掌握一线施工情况及存在问题，通过政策宣传、疑问解答消除矛盾问题，积极推进工程进程。
积极配合主管部门和财政监管部门做好建设施工全过程的质量监管、工程量审计等具体工作，及时通报进度，监督施工、监理单位落实好管理要求。
加强工作协调，落实好工作责任。做好小区情况的普查，协调好小区物业配合进场施工，提前通知拆违拆临等清理工作要求，完善好各类施工手续及业主资料，做到项目过程规范可查。多措并举，真正把老旧小区改造工程干成民心工程、质量放心工程。目前，项目已完成总工程量的95%，正在收尾阶段，预计9月底前全面完工。
勇担当、敢作为，国企兜底聚焦物业服务提升
探索服务新机制，确保服务事项快速处置。为规范提升物业服务水平，安丘环卫园林科技集团坚持“硬件”改造和“软件”服务同步发力，探索出了一些好经验、好做法，建立起一个服务中心、一个智慧物业平台、9个管理网格、N个服务项目的“1+1+9+N”的全市老旧小区物业服务体系，通过“规模规范服务、相邻共享管理、小散托底管理”三类管理办法，组建起60余人的管理服务团队，200余人的保洁保安队伍，为解决老旧小区物业缺位的老大难问题提供软硬件支撑。
全面推行“国企兜底”红色服务理念。针对“小、散、乱”的老旧小区，实行老旧小区红色物业兜底托管的服务宗旨，充分征求居民托管的意见和建议，制定出每个小区接管的工作方案，逐一达成托管意向。阶梯式推进物业服务水平，开启“管家式”物业服务模式，实现物业服务从“无”到“有”，从“有”到“优”。安丘环卫园林科技集团按照积极对接、分类推进的方法，加强物业服务力度，已完成158个老旧小区物业服务接管。
精准施策一小区一方案，有序推进接管进度。针对基础设施条件好，成规模有独立院落的小区，第一时间配齐管理、客服、维修、安保、保洁等相关人员，按方案提供流程化、标准化、规范化物业管理服务；针对相邻的“小、散”小区，提供联合物业管理服务，整合现有资源，补齐短板，有效改善业主居住环境；针对只有几户老人的特小、特旧、特困的老旧小区，实行无偿帮扶式管理服务，免收物业服务费，物业党员职工与业主结成帮扶对子，定期上门拜访，本着关心关爱的原则，点对点及时解决水、电维修等生活问题。前期对已托管的小区卫生进行了全面清理，拆违拆临280余处，清理生活、建筑垃圾3000余方；改装更新水电表1200余套，上门解决业主楼道灯、用水、用电等问题4000余次，同步完善了物业用房、安全监控等基础设施。
通过实施老旧小区改造，楼顶不漏雨了，刮风不掉砖了，没有“蜘蛛网”了......各小区由以前的“脏、乱、差”变成了“净、畅、美”；通过实行“红色物业兜底托管”服务，开启“管家式”物业服务模式，阶梯式推进物业服务水平，物业服务从“无”到“有”，从“有”到“优”有力跨越,全面实现了老旧小区“软硬件”和居民幸福感“双提升”。