襄阳市樊城区总工会打造的“户外职工爱心驿站”，给户外作业的劳动者及外卖、快递小哥等新就业群体提供休息、餐饮、充电和应急药品等服务。
湖北日报全媒记者 翟兴波 通讯员 王欣 严俊杰 董子川
10月28日，刚从襄阳市襄城区岘山文化广场送完外卖的骑手沈盼，走进附近一处工会户外职工爱心驿站。
喝下一杯温开水后，他在靠近充电口的地方坐下。“手机电量告急，没电就接不了单，顺便来躲躲雨，充充电。”
这样的爱心驿站，襄阳市目前共有154家。在这里，户外劳动者冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、急可如厕、累可歇脚、伤可用药。从2018年至今，它们已累计服务超100万人次。
如今，这154家爱心驿站正悄然升级，服务人群也从户外劳动职工扩展到全体市民，成为城市的“温情地标”。
结对共建
让在路上的人“有家可依”
在襄阳市樊城区长虹路，从樊城二桥头到沃尔玛路口，是蓝天城维公司长虹路一班班长徐文英和她的18名工友负责清洁的路段。
每天天未亮就得出工，徐文英习惯带上一个馒头，到饭点就向附近的商户讨点热水，就着馒头对付一顿。
“接热水时，大家都很热情。”可时间长了，徐文英心里总觉得过意不去，“为了一杯水老是麻烦别人，多少有点不好意思。”
情况在2018年有了转变。“每天风里来雨里去，主要是热饭难、喝水难、休息难。”“可以多放几个插线板吗？手机要是没电挺不方便的。”这一年，襄阳市总工会决定启动户外职工爱心驿站建设项目，专门邀请环卫工人、快递小哥、公安民警以及部分劳模代表等座谈交流。
在综合相关意见、建议的基础上，襄阳市总工会出台《关于在全市开展户外职工爱心驿站建设的通知》《关于印发〈襄阳市中心城区“户外职工爱心驿站”建设实施方案〉的通知》等文件，在站点建设上，通过整合调动基层资源和社会力量，打破原有地域、空间、行业隔离，充分发挥有关单位结对共建的作用。
夏日炎炎，为徐文英等户外劳动者撑起一片“绿荫”，蓝天城维公司将25平方米库房腾空后修葺一新，不仅添设桌椅、空调、微波炉、冰箱，还特地准备报纸书刊。北风呼啸，让司机们渴了累了可以随时“刹一脚”，襄阳搭顺车汽车服务有限公司把临街70多平方米的门面房进行改造。
如今，襄阳市总工会依托各级职工服务中心、社区街道、银行营业网点、爱心企业等阵地资源，因地制宜设立154家“爱心驿站”，为奔波在路上的人们安一个“家”。
群众打分
实行星级评定动态管理
湖北日报全媒记者走访发现，爱心驿站大多建在户外职工密集的区域或沿街一楼，这里“麻雀不大，五脏俱全”，不仅配备了饮水机、微波炉、桌椅、空调、医药箱、多功能电源插座、爱心雨伞，还新增了电视、充气泵、文化墙等。
为把驿站建成“家”，今年8月以来，襄阳市启动服务职工“百千万”工程，对现有的154家爱心驿站提档升级，还在全市范围内增加1000个爱心窗口。
“我们在网上发布调查问卷，收到有效问卷300多份。”襄阳市总工会权益保障部部长蒋俊宏说，他们还专门邀请40多位残疾人座谈，面对面听取意见和需求，在部分爱心驿站增设方便残疾人活动的设施。
每年，襄阳市总工会对已建成的爱心驿站给予2000元以上的运营补贴，几年来已累计投入专项资金200余万元。在管理上，与联建单位签订爱心驿站管理协议，联建单位负责驿站管理，市总工会做好资金保障，双方共同发力，确保爱心驿站能够建起来、转起来、活起来。
“今年，我们调整考核方式，邀请更多的户外职工、周边群众参与到爱心驿站的考核中来。”襄阳市总工会党组成员、经费审查委员会主任韩江涛介绍，当地出台了创建星级户外职工爱心驿站活动的实施方案，采取驿站自评、职工群众参评、主管单位核查、上级工会考评的形式，对驿站进行百分制考核，对达到五星级标准的给予6000元的运营补助，对未达到星级标准的不给予运营补助或撤销站点运营资质，通过正向激励、反向鞭策，不断促使驿站发挥功能实效。
一站多用
打造城市“温情地标”
在长虹北路爱心驿站的墙面上，挂着不少市民送来的锦旗。徐文英和同事在清扫大街的过程中捡到了市民遗失的物品，大都会存在爱心驿站里，等待失主前来认领。
有一次，徐文英的同事捡到了一个包，包里有大量现金。通过包里的证件信息，他们联系到失主，将包交还。
“一开始，我们只是想为户外工作者提供一个吃饭、休息的地方。”蒋俊宏说，现在的爱心驿站不仅服务户外工作者，还对全体市民免费开放。
长虹北路爱心驿站紧邻公交站台，有十余趟公交车从这里经过。疫情防控期间没有口罩就不能乘坐公交车，经常会有市民到爱心驿站寻求帮助。每次，徐文英总会把自己储存的新口罩送给他们。从今年开始，襄阳市总工会免费为该驿站提供口罩，方便市民按需领取。
岘山脚下的爱心驿站在服务城管队员和环卫工人的同时，也为不少游客提供便利。“以前用的是桶装水，游客一多，一天一桶水根本不够用。”襄城区城管局岘山城管中队网格长薛林峰说，最近他们和襄城区总工会协商，打算从周边引一条水管，再安装直饮水装置，方便更多游客和户外工作者。
“爱心接力”还在继续。近期，襄阳开展扩面核酸检测，不少市民顶着烈日或冒着大雨排起长队。襄阳市总工会听取意见后，将育红社区、光荣路社区等地的3个爱心驿站改为临时核酸采样点，为大家提供服务。
如今，在襄阳，爱心驿站不仅是市民休整再出发的地方，更是城市里的“温情地标”。襄阳市总工会党组书记、常务副主席魏玮表示，当地正依托爱心驿站为户外职工开展“春送岗位、夏送清凉、爱心助学、两节送温暖”等活动，未来，他们将在扩大爱心驿站覆盖面的基础上，整合更多社会资源，让爱心驿站成为工会延伸服务的新窗口。
