饶峰安排业务科长在家整理在与办事处沟通中发现的问题，自己与司机小任，带同业务科小李去实地考察环卫现场作业状况。 从在部队开始，饶峰就相信实践论的观点：你要知道梨子的滋味，你就得变革梨子，亲口吃一吃。你要知道革命的理论和方法，你就得参加革命。一切真知都是从直接经验发源的。要做好一项工作，就必须先对于那项工作有直观的了解，然后在直观了解的基础上升华到理论认知，最终形成系统的理论认识用于指导工作和实践。这样就会少走弯路，就会比较容易取得成功。 从各办事处得到的信息分析，目前城区道路保洁全部是人工方式。 他们来到市政府前面的红旗街上，把车停在一个十字路口边上的空场，三人下来，沿着道路边走边观察。 已经过了上班高峰，路上的人车都不多。偶尔有车辆在路上开过，都是急匆匆的疾驰而去。行人大多是骑着自行车，浑身用厚厚的衣物包裹着，在寒风中奋力跨蹬。至于步行的行人，也都是一幅急行的样子，快步地行走，急于逃离寒冷的侵袭。 他们看到前面有一个保洁员，推着一辆看上去有些笨重的小推车，时不时地停下来，捡拾路上的垃圾。在一些路段的人行道上，停下来用扫帚清扫路面。 来到保洁员面前，他们看清了，这是一个五十多岁的妇女，用围巾包着头发，围巾的两端系在脖子上，遮住嘴巴，只露出少量的面部和眼睛。布满了皱纹的脸上，被寒风冻得青一块红一块。从清早到现在，她工作了应该差不多有四五个小时了，已经完成了普扫，现在是在捡拾，以保持保洁效果。 饶峰停在保洁员面前，微微笑着问道：“你好！这位大姐，你负责清扫多大的面积，有数吗？” 保洁员有点警惕地看着面前的三个人。平日里，在这座城市里，像她这样的环卫保洁员有几百人，行人路过他们面前都是隔着远远的，生怕扫起的灰尘沾到身上。这三个人不但不怕，还问她工作上的事，她理解不了。 小李刚要回答，饶峰使了个眼色，仍然笑着说：“我们路过。看你干活挺认真的，就随便问问。” 保洁员似乎信了饶峰的话，“这不，从前面路口，”她指着前面，那个路口距离他们站立的位置约三百米，然后又掉转了身子，指着后面，“一直到那个路口，这段路大约八百米。每边主路面三米，人行道两米。每天普扫一遍，然后巡回捡拾。” “一般是早晨五点到岗普扫，七点半回家吃饭，八点半再上岗，十一点半下班。下午一点半上岗，四点下班。算起来上班时间是八个小时，可算上来回路上的时间，就不是八个小时了。” “我现在是四百八，是办事处保洁工里挣的最多的。这里在市政府边上，领导要求高，我在这里已经干了三年多了。”话语里，这位保洁工对自己被派到这里负责保洁充满着点点的自豪。 “哦，是老环卫了。”饶峰又问道：“你在这里做保洁，碰到认识的人多吗？会不会觉得不好意思。” “刚开始的时候是有点，时间长了就不觉得了，反而有不少的人主动跟俺打招呼。在这附近上班的人素质高，说话都挺暖人心的。” “说起来不多。不过俺没有什么文化，干不了挣钱多的活。上工厂太局束人，开钱还不及时，有时几个月都发不下工资。这个活虽然脏点，但相比较自由些，累了可以歇歇腰，只要把自己的活干好了就行。每到开工资的日子，都能按时发钱。”话语间，这位保洁工对自己的工作还是满意的。 说话间，看上去像是恋人的一男一女走了过来。两个人都很年轻，男的穿着一件毛呢大衣，不系扣，敞着怀，两手插在大衣的口袋里，撑住大衣，露出里面整齐的蓝色西服。浅灰色的衬衣，套在紫红色的毛衣里面，v形的领口上，整齐地打着红色条纹的领带。戴一幅镶金边的眼镜，头发梳的整齐黑亮。女的穿一件长身的蓝色羽绒服，一直遮盖到膝盖以下。羽绒服的帽子扣在头上，只露出一张画了淡妆的脸。一双半高跟黑皮棉鞋，支撑着双腿不停地摆动。 走到离饶峰他们不远处，那个女的掏出了一张纸巾，弯下腰，在皮鞋上来回擦了几下，随手丢在了人行道上，然后若无其事地继续朝前走去。 那个保洁女工连忙提着簸箕，拿着扫帚，越过饶峰他们，朝那块纸巾走去。边走边说：“我的小车就在跟前，你走过来丢进小车不影响你们什么事，这样随便丢在路上多难看。” 那女的听保洁工说她，又是旁边有别人听着，立时变了脸，停下脚步，望着保洁工说：“不丢路上丢哪里？你那小车谁愿意靠近？再说了，你就是个扫街的，都不丢垃圾，你干什么？不就失业了吗？我这么做是在帮你体现价值。”除了嘴里不停地说道，脸上更是满脸的不屑。 保洁工上前用扫帚把纸巾扫进簸箕，转过身，生气地对着那女的说道：“看你穿的整整齐齐的，应该是有素质的人。可说话办事一点理都不讲，白瞎了那身好衣裳跟那张漂亮的脸。” 看得出，保洁工也不是个善茬。在这个地段工作，见识应该很多。 “你……”，那女的被保洁工噎的说不上话来。男的及时上前劝说：“算了算了，不跟这种人计较。” “什么素质！”那女的留下一句恨话，狠狠地瞪了保洁工一眼，“咯咚”“咯咚”地迈着脚步朝前走了。 “就你这样的人还配说素质？看起来穿的人模狗样，就那素质，还不如我这扫街的呢！”保洁女工望着二人的背影，不屑地说道。 饶峰这算是第一次近距离地了解了环卫工人，切身体会到了社会对这个行业和这个群体的歧视。
