郑军亮通过机器上的数值监测水质。记者 璩介力摄
乔羽在应急物资仓库。记者 璩介力摄
乔羽在清点仓库货架上的物资。记者 璩介力摄
最近，北京颐和园一位“扫地僧”走红，让人们看到平凡的环卫工作者身上，闪闪发光的另一面。苏州的环卫工人同样不简单，顺应精细化管理要求的他们当中，有曾经立下个人三等功的原维和部队战士，也有勤奋自学，从一线工人成长起来的垃圾渗沥液处理专家。他们带来了科学的管理和先进的技术，用“十八般武艺”助力城市环境整体提升。
从维和战士“变身”环卫人员
乔羽是80后，在部队待了17年，曾两次出国执行维和任务，2020年转业到苏州，入职七子山垃圾填埋场。从维和战士到环卫作业人员，面对这样的转变，乔羽并没有感到不适应。
“每个岗位都有自己的价值。何况我来到这里后发现，环卫人员的工作绝不是倒倒垃圾那么简单，里面的学问多着呢。”乔羽说，他刚转业时，把所有岗位都轮值一遍，为的是全面了解整个工作环境。最终根据组织安排，他担任安全员一职。
乔羽曾是工程兵，负责军械管理、后勤保障等工作。对于安全生产，他一无所知。为了能尽快胜任工作，他先是自学安全管理知识，顺利考取了安全管理员证、特种设备安全管理员证等一系列专业资质。在之后的工作中，他渐渐发现，自己在部队养成的习惯，在安全管理工作中，同样有着很大的用处。
比如，部队内务追求的是极致的整洁，这在作业现场管理、应急物资储备等方面同样适用。“设备要维修、要动火作业，现场一定要保持整洁、安全；平时的物料绝不能挡住安全通道；应急物资储存，必须码放整齐，一一登记造册。”乔羽说，他是照着以前在部队管理军械时的要求来管理应急物资，这样能有效杜绝应急物资过期、失效、数量不清等问题。
安全管理关键在于细心、耐心和责任心，而这恰恰是军人所拥有的品质。乔羽逐渐明白组织让他从事安全管理的良苦用心，而他也始终兢兢业业，守牢垃圾填埋场安全生产的底线。如今，乔羽每天至少在场内巡视一遍，每天两三万步的运动量常常让他登顶微信运动的封面。巡查过程中，一旦发现有安全隐患，会立即按照安全管理制度闭环处理。尽管如此，乔羽依然觉得自己做得还不够。“发现问题去解决，还算是简单的；安全工作的关键，是如何去发现问题。这方面我还有待提高。”
普通电工成长为行业专家
除了安全管理人员，在环卫队伍中，也不乏技术研究人员。郑军亮是苏州环卫部门首屈一指的垃圾渗沥液处理专家。谁能想到，他曾是一名高中学历的电工，硬是靠着自己的勤学钻研，学电气自动化、学电脑编程、学微生物镜检，取得了大学学历，发表了专业论文，还评上了职称。
七子山填埋场的垃圾渗沥液站2008年建成，郑军亮当时是建设单位的一名工作人员。为了设备设施的维护，他留在了那里，一干就是十多年。
起初，他负责设备的检修维护。记得有一次更换生化池外排阀门时，窨井中刺鼻的味道熏得他抬不起头。在确保井下安全后，他毫不犹豫跳入窨井中开始作业。然而，在狭小的空间中，他无法直接将新的阀门安装到位，只能先清理窨井。清理时，有些清理设备无法进入的地方，他就徒手清理，污水不时喷到他的脸上。尽管作业环境又脏又累，但郑军亮没有半句怨言，凭着过硬的技术和顽强的毅力，最终将新的阀门更换到位。
时代在发展，设备在更新。郑军亮意识到自己的技能和水平决不能停留在检修操作工的层面，必须跟上技术发展的步伐。于是，他参加了苏州职业大学的成人教育项目，学习电气自动化和电脑编程。“现在都是自动化的设备，都是电脑控制，要是不学，现在就干不了活了。”郑军亮说，技术发展也给他们带来了福利，如今垃圾渗沥液站的设备全部自动化运行，他们的工作环境比十多年前好了很多，干净、整洁，整个垃圾渗沥液处置是全封闭的，连异味都没有。
从那时候开始，郑军亮养成了学习的习惯。在工作之余，他总是在看相关专业书籍，主动自学微生物镜检，通过显微镜查看水中含有的微生物，以此来判断水质的好坏。“比如，水里有鞭形虫，那水质肯定不好。但如果出现了钟虫、累枝虫，那水质就没问题了。”他解释说，钟虫大多数以细菌和有机颗粒为食，可作为废水处理效果较好的指示生物之一，有些微生物会对水中的污染物产生反应，例如细菌会产生酶来降解有机污染物，人们可以通过检测微生物的生长状态、代谢产物来判断水质的好坏和污染物的种类。
多年孜孜不倦，郑军亮将自己的所学与工作融会贯通，取得了一系列令人瞩目的成绩。例如，他将书中所学的全面生产保全（TPM）理念运用于设备维护中，有效降低了设备的故障率；针对生化池泡沫导致液位计失灵的问题，他采用了自主创新的“浮球液位计”，有效解决了这一难题；他还不断尝试在原有设备的基础上进行改造，终于解决了生化池潜水搅拌器导轨结垢故障率高的“老大难”问题；他撰写的论文——《关于利用活性污泥处理垃圾渗沥液》在2010年华中地区第十三届废弃物研讨会上发表……
精细化管理和“十八般武艺”
十多年的学习钻研，让郑军亮从一名普通电工成长为苏州垃圾渗沥液处置方面的专家，为苏州环卫事业出谋划策；十多年的部队生涯，让乔羽把严谨、细致、负责的军人作风传递到了环卫安全管理之中。
其实，这样的行家里手在苏州环卫队伍中比比皆是，特别是在机械化保洁队伍中，使用的设备往往有很高的科技含量。这些设备的使用、维护、修理等工作对环卫人员的文化和技术要求越来越高。
苏州市环境卫生管理处七子山垃圾填埋场相关负责人殷煜星表示，对于环卫工作，他们始终坚持精细化管理，希望以此来实现环境卫生的整体提升，争取从邻避效应转变成“邻利效应”。而精细化管理的背后，需要大量的技术人员用专业知识和实践经验作为支撑，这也是近年来环卫队伍中技术人员越来越多的主要原因。本报记者璩介力
