行业动态

改善城市环境卫生是优化提升城市管理工作的需要，也是广大市民群众的迫切需求。为全力落实全市城市管理工作会议精神，全面推进“大干200天”环境卫生攻坚行动走深走实，近期，青岛市城市管理局环境卫生发展中心创新工作思路，汇众智、集众力，锚定环卫领域顽瘴痼疾，深挖病根、对症施策，打造常态化长效化环卫管理机制，持续用力提升岛城环境卫生品质。

　　创新打法，主动下沉帮扶

　　环境卫生管理工作点多、线长、面广，不仅要定标准、树规则、建机制，更重要的是抓执行。为打通环境卫生管理“最后一公里”，青岛市城市管理局环境卫生发展中心创新环卫打法，采取面对面、手把手、点对点的方式，全员发动，帮扶街道环境卫生提质增效。建立领导干部带头、党支部落实、“退役军人突击队、巾帼建功队、青年先锋队”三支骨干队伍为补充的帮扶机制，成立21支巡查分队，下沉市内四区46个街道办事处，与所包街道逐一座谈交流，详细掌握各街道区域划分、居住特点等情况，并结合日常行业监管中发现的短板弱项，帮助街道建立问题台账、销号整治，实现一街一策、精准提升。形成全面起底摸排、四级联合巡查、突击暗访检查相结合的帮扶模式，通过借助三支骨干队伍力量对每个街道全覆盖、无缝隙摸排，每个楼院、每块绿化、每条道路全面排查起底，以及市、区、街道、社区四级联合巡查，联合会商解决疑难杂症，巡查分队突击暗访检查，查缺补漏、弥补盲区，促使街道时时绷紧弦，始终不松懈。完善沟通交流-巡查检查-联合整治-通报执法的环卫闭环管理体系，建立46个街道帮扶工作微信群，发现问题立即通过微信群扁平化处理；对于严重、多发、易反弹回潮等问题，每日形成督查通报，下发整改落实；对于多次反馈不整改或整改不彻底问题，会同作业、管理部门现场研究整治或开展联合执法，切实解决一批重点难点问题，绝不放弃任何一个街道，绝不放过任何一个环卫问题。截至目前，累计解决问题1万余处次，街道环境卫生品质提升成效初显。

　　精准施策，多方凝聚合力

　　各级环卫力量充分发挥作用、各部门密切配合协作，是环境卫生管理水平提升的制胜法宝。中心打破传统环卫工作模式，帮助街道精准发现问题、精确靶向治疗，充分调动各级环卫部门积极性。台东商圈聚集企业商户一千余户，每年吸引游客数量千万人次，在彰显烟火气的同时，给环境卫生带来了很大的压力。为有效解决台东商圈环卫问题，针对台东商圈游客数量多、商户密度大、垃圾清理难度高，以及道路狭窄、交通不便、垃圾清运不及时等难题，中心直接下沉到街道办事处，为街道提供有针对性的培训服务和专业指导，从增配作业人员、加强桶点管理、调整垃圾清运线路和频次、增加巡查督导强度等方面出发，制定专项整治方案，商圈环境卫生状况明显优化，居民、游客满意度显著提高，最终形成了台东商圈片区环境卫生品质提升工作经验，对其他典型区域、典型问题的整改具有借鉴意义。宁夏路街道用脚步丈量街区，将街道全域划分为35个网格、298个微网格，启动全员、全辖区、全覆盖，每日一小时脚步丈量微网格模式，实现问题在一线发现，困难在一线解决，效果在一线巩固；用好考核“指挥棒”，分类施治，建立物业服务企业、外包单位服务成效红黑榜，制定街道机关、社区网格员考核办法，采取“钉钉”打卡、效果抽查、社区互查、随手拍奖励等多种举措，激发各类一线人员工作执行力。

　　全力以赴，重点集中突破

　　青岛作为著名海滨旅游城市，沿海一线的保洁质量直接影响到岛城的整体城市形象，是环卫工作的重中之重。今年夏季，随着旅游旺季的到来，沿海一线人头攒动，出现了一些垃圾清理不及时的问题，中心监管队伍闻风而动，组织区环卫主管部门、街道办事处、作业单位现场划分责任、研究对策，形成了有针对性的整改方案。同时，在合理安排日常工作的基础上，中心全员上阵，从早6点至晚11点，持续开展沿海一线高强度巡查督导，发现问题及时通过微信工作群调度一线作业单位进行整改，扁平化督导，缩短了管理层级，提高了整改效率，为来青游客及市民提供了干净整洁的游玩环境和生活环境。

　　长效保持，重在固本培元

　　环境卫生问题好整治、难保持，中心在实践中不断总结经验教训，一点一点攻克、一件一件巩固、一项一项推进，向着“打造最洁净城市”的目标迈进。对帮扶中发现的重难点问题，建立“回头看”机制，定期对整治效果进行抽查回访，做到系统化整治、常态化保持。通过持续回访，垃圾收运不规范、责任区保洁不及时、绿化带树穴脏乱等整治难度大的问题整改率不断提升，让市民群众真真切切感受到了身边环境的变化和提升。坚持“环卫部门优先处置，多部门联合处置确定责任主体”的原则，帮助区、街对行政区域交叉的插花地、部门管理重叠的交错区域、物业商户责任区等重点区域典型问题的整改流程进行梳理总结，对于拒不履行保洁责任的行为，及时联络、协调综合执法部门开展联合执法，把市容和环境卫生责任区制度落到实处，形成既能短期兜底又能长期管理的处置机制，提高问题整改率和整改效果，守住环境卫生攻坚整治防线。

　　行程万里，初心如磐。环境卫生管理工作没有最好，只有更好，全市大干“200天”环境卫生攻坚行动也已过半，青岛市城市管理局环境卫生发展中心将持续推进环境卫生领域重点问题专项整治攻坚，提高站位，夯实基础、深化上下联动，强化帮扶督导，用“绣花”功夫助力街道环境卫生整体提升，推动城市面貌实现新变化、群众幸福指数实现新跃迁，为加快建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献源源不断的环卫力量。