对于轮椅使用者来说，影响出行的因素不可胜数。一截狭窄难走的陡坡、一段遍布障碍的通道、一个位置刁钻又标识不清的无障碍设施……这些常人看来极易忽视的“小问题”，却是轮椅使用者出行路上的大麻烦。
2024年5月19日是第三十四次全国助残日。在生活、旅行、购物场景中，有无障碍需求的人士会遇到哪些具体问题？有哪些地方可以精益求精？日前，新闻晨报收集了轮椅出行人士在上海多个场馆、商场、地铁站等场所遇到的实际问题，进行了实地走访。
2023年，上海市委、市政府将“完成200座环卫公厕适老化适幼化改造”列为该年度为民办实事项目，当年累计完成227座环卫公厕适老化适幼化改造，超额完成全年改造200座的计划任务量，并实现在每个区打造一座样板公厕的改造任务。2024年，“环卫公厕适老化适幼化改造”同样被纳入上海市为民办实事项目，与2023年相比，今年公厕改造更加注重普惠共享、补齐短板和功能提升。那么，已经进行过适老化适幼化改造的公厕，能给有需要的人士带来哪些便利？又有哪些地方需要提升？
世纪大道61号公厕
扶手和开门方向要改善？回应：开门方向考虑人员通行，扶手已加固
浦东新区世纪大道61号公共厕所，是一座已经进行过适老化适幼化改造的公厕。不过，一段时间前，有轮椅出行者提出，该公共厕所除无障碍厕所外，男女厕所内还设置了无障碍隔间，值得好评，但无障碍厕所的扶手安装、开门方向似乎有些问题。
对此，5月7日，记者来到世纪大道61号公共厕所进行实地走访。
▲世纪大道61号公共厕所
在世纪大道61号公共厕所门口，记者看到一块“适老化适幼化公共厕所”的显著标识，厕所门口上也有相应的无障碍标志，一目了然。在公共厕所内部，也有单独设置的无障碍厕所。
不过记者注意到，该无障碍厕所的门为内开。
对于无障碍厕所的开门方向，《建筑与市政工程无障碍通用规范（GB 55019-2021）》明确显示：“无障碍厕所应符合下列规定：1、位置应靠近公共卫生间（厕所），面积不应小于4.00m，内部应留有直径不小于1.50m的轮椅回转空间；2、内部应设置无障碍坐便器、无障碍洗手盆、多功能台、低位挂衣钩和救助呼叫装置；3、应设置水平滑动式门或向外开启的平开门。”
进入世纪大道61号的无障碍厕所，记者看到厕所内部干净无积水，台盆、马桶旁均设有扶手。记者还注意到，此前，轮椅出行者拍摄的照片内，座便器一侧的挂墙无障碍扶手还是“一”字型，等记者走访时，挂墙扶手已经升级为更加方便抓握的“L”型。
▲世纪大道61号公共厕所无障碍卫生间内部
不过，记者发现，座便器另一侧的落地式扶手已经晃动，影响正常使用。
日前，记者将上述问题向世纪大道61号厕所的管理单位上海市浦东新区市容景观管理事务中心进行反馈。
浦东新区市容景观管理事务中心相关负责人向新闻晨报记者表示，无障碍厕间在非使用状态下，门保持常开。若门外开，会占用公厕走道并影响其他如厕人员正常通行。在紧急情况下，不利于人员疏散。
对于扶手问题，该负责人表示将立刻安排加固。5月14日，记者看到，上述公厕的无障碍扶手已完成加固。
浦东新区市容景观管理事务中心还透露，2024年，浦东新区计划更新7座移动公厕，均配置第三卫生间，整修19座公厕的无障碍坡道，并为4座公厕新增无障碍坡道，提升行动不便人士的如厕体验。2024年，将完成浦东新区330座环卫公厕适老化适幼化改造。
浦东新区市容景观管理事务中心表示，将进一步督促养护单位加强对无障碍设施的检查，做到即坏即修。同时，将继续指导公厕保洁员跨前一步，主动为行动不便人士提供力所能力及的帮助。
旧校场路43号公厕
“第三厕所”为何采用内开门？回应：确保安全便捷和空间使用率
旧校场路43号公厕位于豫园，人流量大。5月12日中午12时许，记者在该公厕门口的环保智能公厕引导系统看到，该公共厕所单日人次已超过6000人。
▲旧校场路43号公厕的智能公厕引导系统
记者注意到，经过适老化适幼化改造，无障碍元素在该公共厕所已经随处可见。即使在公共区域，该厕所也加装了扶手等设施。通过环保智能公厕引导系统，使用者也能清晰看出各厕位，包括第三卫生间是否有人使用，第三卫生间中有哪些设施，也清晰地呈现在该系统内。
在公厕大厅内部，还配置了助行器、轮椅和手杖等辅助设备。
第三卫生间内也设置了低位台盆、无障碍小便器等无障碍设施，座便器扶手甚至采用了上翻式无障碍扶手，更方便轮椅人士使用。
不过，美中不足的是，或许是使用频率较高的缘故，上翻式无障碍扶手已经左右晃动。同时记者注意到，该“第三厕所”的门也是内开门，但在第三厕所内的儿童安全座椅及成人座椅、可折叠托婴板收起的情况下，室内还是有较宽敞的空间供轮椅回转。
▲旧校场路43号厕所第三卫生间为内开门
日前，黄浦区绿化市容局相关工作人员表示，上述第三卫生间采用内开门，主要从通道通行安全、空间使用效率、用户使用的便捷性进行了综合考虑：
考虑到第三卫生间门位于通往男厕的必经之路，其开门方向的选择直接影响了通道的通行安全。如果门设计为向外开启，当门被打开时，它将直接面向通道，可能阻碍他人的正常通行，特别是在高峰时段，这种阻碍可能会更加明显，甚至可能导致碰撞或摔倒等安全事故。因此，选择向内开启的门设计可以确保通道始终保持畅通，降低潜在的安全风险。
此外，第三卫生间门的旁边紧邻男厕的洗手台，这要求在设计开门方向时，需要充分考虑空间的使用效率。向外开启的门在打开时，可能会占用到洗手台前的空间，甚至可能影响到在洗手台前的使用者。这不仅降低了空间的使用效率，还可能给用户带来不便。而向内开启的门则可以有效避免这一问题，确保洗手台前的空间得到充分利用，提高空间的使用效率。
除了上述两点考虑外，该公共厕所还关注到用户使用的便捷性。特别是对于轮椅使用者而言，第三卫生间门的开启方向尤为重要。向内开启的门在轮椅使用者进出时更为方便，他们可以轻松地推动轮椅进入卫生间，而不必担心因为向外开门而可能造成的困难和不便。这种设计充分体现了对特殊人群的关爱和尊重，确保了所有用户都能够顺畅、安全地使用第三卫生间。
对于扶手松动的问题，现已完成加固工作。
黄浦区绿化市容局介绍，目前，黄浦区已完成15座环卫公厕的适老化适幼化改造，已实现46座环卫公厕24小时开放。公厕内配备含有针线、一次性内裤、药品及地图等小物件的便民“百宝箱”，在硬件方面照顾到各类群体应急需求。后续，还将打造出更多美观雅致、干净卫生、功能完善、群众满意的公共厕所，为老百姓提供实实在在的民生便利。
中兴公园儿童游戏区旁公厕
座便器旁无障碍扶手松动摇晃？回应：立即整改并开展全面排摸
静安区西藏北路中兴路路口的中兴公园里，老人休闲散步、儿童游戏娱乐，热闹的同时，也显著体现了对于无障碍设施的需求。
日前，记者对中兴公园儿童游戏区旁的适老化适幼化公共厕所进行了走访。
▲中兴公园公共厕所
记者看到，该公共厕所门口坡道平缓，公厕根据功能细分为“男女公厕”“第三卫生间”“母婴室”等。进入公厕，可以看到通行助力扶手从公厕进门处延伸至男、女厕位、洗手盆等区域，门槛与地面的衔接也很平整。
在有无障碍标识的“第三卫生间”内，记者发现，卫生间的门是符合标准的外开门。“第三卫生间”内部，也有无障碍小便器、低位洗手台、无障碍扶手、呼叫铃、折叠座椅、折叠托婴板等无障碍设施，洗手台角落还贴上了防撞硅胶。
不过，和上述两家公共厕所一样，这家公厕的第三卫生间座便器旁的落地式扶手也处于松动状态，摇晃严重。
新闻晨报记者将扶手问题向静安区绿化市容局进行反馈，该局相关工作人员表示，针对中兴公园公厕内第三卫生间助力扶手不牢固的问题，已立即进行加固整改，并在全区范围内举一反三，对已加装的助力扶手开展全面排摸，并完善发现监管机制，要求公厕保洁人员每天核查扶手使用情况，发现问题立即整改，确保市民如厕安全。
