“火车站的厕所这么好，像机场的一样干净！”7月3日，在中国铁路郑州局集团公司洛阳车务段汝州车站，旅客张先生从候车厅公共厕所出来后，对干净舒适的如厕环境竖起了大拇指。
洛阳车务段管辖着陇海、焦柳线上的9个客运站，入夏以来，该段多方入手持续推行“厕所革命”，进一步加强厕所管理，提升卫生环境质量，努力实现厕所“环境干净整洁无异味”目标，切实改善旅客出行体验，提升客运服务品质。
该段利用点名会、业务学习等时间，组织管内客运站干部职工认真学习习近平总书记关于“厕所革命”的重要批示精神及《中国铁路总公司关于规范和加强铁路客运站车厕所管理的指导意见》、《中国铁路郑州局集团有限公司客运站车厕所卫生管理办法》、《洛阳车务段客运车站厕所卫生管理办法》等内容，让他们充分认识到“厕所革命”的重要意义，明白厕所达标是改善旅客出行体验、提升客运服务品质的关键环节，切实把厕所整治作为补齐影响旅客出行感受服务短板的重点工作做实、做好、做细。
该段明确职责分工，由客运科认真制定客运厕所卫生的相关管理、考评制度，督促管内车站落实上级部门有关要求，建立厕所卫生管理细化办法，梳理厕所存在的问题，及时提报车站厕所大修整治、更新改造计划、建议；财务科负责指导车站将厕所大修支出纳入财务预算管理；段办公室负责客运厕所的改造、改建工作，对提报的厕所更新改造工程项目按更改有关规定办理；劳人科负责厕所卫生管理的相关考核。要求各科室密切协作，努力打造厕所文明，改善旅客出行体验。
为给广大旅客营造一个干净卫生的如厕环境，该段对管内候车室厕所的硬件积极进行改造，根据需要及时增设无障碍厕所，更换冲便装置、感应烘手器等设施。厕所设置低位洗手台方便儿童使用，洗手池有冷水和热水，配备地面防滑垫和厕纸、洗手液等日用品，更换效果更好的镜子。公厕内外放置绿植、空气清新剂，补强通风除臭系统，消除厕所异味，张贴警示标志和温馨提示，并更新、补充引导标识，为旅客如厕提供方便。同时，加大保洁以及日常巡视力度，做到随脏随清、人走即净，并建立客运车站厕所电子档案，对厕所、厕所厕位等进行编号管理，动态更新。
该段认真落实客运车站厕所“双所长”制度，督促车站管理和作业人员做好厕所的保洁和维护；对车站客运厕所实行段、车站、班组三级包保制度，并按照“网格化管理、标准化公示、双向化考核”的模式，对保洁区域实行网格划分，将厕所保洁工作纳入客运一体化管理，对保洁人员与监督员实行“双挂双考”；在候车室等场所公示保洁人员和客运监督员姓名及监督电话，主动接受社会监督。凡出现干部履责不到位、简化作业流程和标准、卫生质量不达标等现象的，对涉及的人员按照有关规定给予严肃处理。（来源：中国网铁路 作者：杨金科）