“请勿乱丢垃圾”“请正确投放垃圾”……清晰的提示语音从垃圾投放点传来，及时纠正了居民错误投放垃圾的行为。
近段时间，广州市南沙区黄阁镇在垃圾分类监管方面实现了新突破：将AI智能技术引入到镇域内多个小区的垃圾投放点。AI技术赋能后的垃圾投放点，就像装上了一个“智慧大脑”，不仅能够提升垃圾分类的效率，还大幅降低了人力成本，提高了工作人员发现问题和处理问题的能力，为居民带来了更加清洁、有序的生活环境。
垃圾桶满溢，智能即时提醒
据了解，黄阁镇的AI系统具备垃圾桶满溢监测的智能功能。当垃圾桶内垃圾堆积到一定高度时，系统会自动识别并发送提醒信息给物业保洁和管理人员。有了这项技术，保洁人员无需长时间守候在垃圾桶旁，只需在收到提醒后第一时间前往处理，就可以保持垃圾投放点的清洁卫生，节省了人力并提高了工作效率。
动态监测，助力精准管理
除了具备垃圾桶满溢检测的能力，AI系统还能智能识别垃圾落地的情况。
一旦有居民未按规定正确投放垃圾，系统会立即发出“请勿乱丢垃圾”的提醒，并同时通知环卫保洁或物业管理人员前往现场进行处理。这一功能不仅提高了垃圾分类的准确性，更重要的是减少了因垃圾落地造成的环境污染。
据南沙区黄阁镇分类办工作人员介绍：“小区垃圾分类房以及投放口上方均装有智能探头，这些探头不但可以对居民乱丢包的行为进行智能分析和抓拍，便于精准教育和劝导，还可以通过24小时动态监查，有效发现垃圾落地、垃圾滞留、垃圾桶满溢、不分类投放、污水横流等问题，大大方便了工作人员。”
黄阁镇某小区物业管理公司一位负责人说：“我这个小区有10个定时投放点，通过AI智能提醒，我们能够快速处理这些问题，比如发现个别居民将垃圾投放到桶外，扔在地下，系统就会及时将信息反馈到后台，我们还可以通过AI摄像头的双向通话功能，实时进行提醒。另外，还可以对发现问题类型、时段进行统计，便于我们及时采取有效措施，实施精准督导和精细管理，减少管理成本。”
多元共治，提升执行力
AI系统除了能够对居民错误投放垃圾行为进行及时的干预和报警，还能通过大量的数据统计分析识别出高频率的违规行为和时间段，为站桶人员提供优化建议，有助于站桶人员更有效地安排工作时间和监管重点，进一步提升监管效果。
据了解，为能够快速发现问题并及时进行处置和整改，黄阁镇垃圾分类持续推广AI智能监管应用，依托科技推动效能提升。今年上半年，南沙区黄阁镇生活小区的垃圾投放点增设了18个AI高清摄像头，分布在南方公元、白鹭郡、保利南悦湾等3个小区进行试点推广。通过快速便捷的线上巡查模式，实时监管效能得到了显著提升。
黄阁镇城管办相关负责人说：“我们和当地电信部门合作共建，在多元化共治中，开发AI投放点，助力垃圾投放分类智能化，让群众可感、可知、可用。最终的目的是方便群众，让群众感受到科技智慧带来的生活新变化，增强居民自觉分类的意识。”
黄阁镇副镇长马炳中也表示，政府、物业、居民三者互动出力，才能真正将好事办好。自动化通报和执法，增强了居民垃圾分类的自觉意识，减少了站桶人员，物业也减少了成本，一举三得。
居民点赞！智能投放带来新变化
黄阁镇南方公元小区业主李先生对AI智能垃圾投放系统赞不绝口。他表示，定时定点投放提升了居民的环保意识。有了这个AI智能识别垃圾投放系统后，小区居民都不敢随意乱扔垃圾，自觉遵守规定，担心自己的不文明行为被摄像头拍摄到。该小区另一位业主王先生也表达了同样的看法，对于不文明乱丢垃圾的业主来说，AI摄像头可以起到震慑和提醒作用。
从被动响应到主动防范
传统的城市垃圾分类管理工作面临人少事多、点多面广的难点，以前的“发现-处置-复核”业务管理流程由于全依赖人工，通过被动响应来清运垃圾，存在办事效率低、处置时效性差、主观性强等问题。
对此，黄阁镇垃圾分类负责人张善强主任表示，要进一步提升垃圾分类工作，不能单一地依靠监督人员上岗巡查的方式。应充分利用信息采集和视频监控设备，结合AI智能远程监管技术，实现主动快速发现问题并及时处置。他进一步介绍，一旦问题在半小时内未得到处置，系统将自动将其提升为高一级别的告警信息。同时，所有的告警信息都会生成一对一的任务，环卫工作人员处理完现场垃圾后，AI监控也会自动识别并闭环掉工作流，无需人工反馈，大大节省了时间和精力。
