近日，广东返乡的陈先生通过12345政务服务便民热线反映，临湘市五里街道荷花路堆积了许多垃圾，没人清理，影响环境卫生。
据了解，荷花路属于背街小巷，该路段正在进行雨污分流系统改造，道路呈半封闭状态。有居民为了自己方便，将建筑垃圾堆放道路边，附近居民将生活垃圾混堆一起，造成环境卫生差的问题。
为解决此问题，临湘市城管局市容环境卫生服务中心曾与五里街道多次进行处理，清理生活垃圾2车，建筑垃圾5车。
为了改善小环境，优化大环境。该中心本着为民办实事的原则，9月4日启动“投诉预警”模式，迅速召开会议，查找原因，分析情况，讨论对策。于9月5日组织多名干部，联合城管大队实地察看，现场调研。
调查中，根据附近居民李爹反映，有人夜晚经常将建筑垃圾偷偷堆放这里，刚清理干净，第二天又脏乱差了。
结合实际情况，该中心现场定制解决方案，推行“7+3”城市管理模式，从根本上解决问题。先将生活垃圾、可燃烧物品清理干净，通过生活垃圾收转运体系，送岳阳焚烧发电厂处理；再租用挖机、车辆，将建筑垃圾运至砖厂，实行资源回收利用；然后在荷花路临时设置垃圾桶，开展现场宣传，引导市民正确投放垃圾；最后强化执法管理，避免乱堆乱倒问题发生。
通过三天的整治，清理了生活垃圾3车，建筑垃圾4车，荷花路环境得到了极大改善。附近居民充分肯定了该中心为民办实事的行为，并为环卫工人点赞。