11月10日，由中国城市环境卫生协会主办的2024中国环卫博览会在京开幕。作为以数字化引领的城乡环境及公共服务运营商，中环洁集团股份有限公司（以下简称“中环洁”）始终贯彻“劳动创造价值，科技引领未来”的理念。在本次行业盛会上，中国城市环境卫生协会执行副会长、中环洁集团总经理陈黎媛发表了题为“打造新质服务力助力城市高质量发展”的演讲，详细阐述了环卫行业在科技创新与高质量发展背景下的转型升级之路。
中国城市环境卫生协会执行副会长、中环洁集团总经理陈黎媛
新质服务力：环卫行业的创新驱动
陈黎媛指出，随着改革开放四十多年的进程，环卫行业已经从政府主导逐步迈向市场化、智能化和高质量发展的新阶段。特别是在国家政策的牵引和先进科技的助力下，环卫行业正在迎来一场全新的变革。发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点，而环卫行业作为城市公共服务的重要一环，也正在向新质服务力转型。
新质服务力是新质生产力在服务业领域的具体体现，它代表着通过技术的革命性突破、生产要素创新性的配置以及产业深度转型升级，所催生的先进生产力在服务业中的应用和表现。其核心在于技术革新，通过信息技术、人工智能、大数据、云计算等前沿科技，实现前所未有的效率提升和模式创新。
如今，众多高科技的应用正在环卫领域不断推进。各类智能传感技术，实现了对人员、车辆、环境、设备的全域、全程快速感知，为精细化管控环卫作业的每个环节打下了坚实基础；无人驾驶和自动化技术的加速落地，也为环卫作业带来了前所未有的便利和效率。
除了高科技的应用，环卫行业还在积极推动绿色化、数字化和智能化的转型升级。通过采用清洁能源车辆、推进垃圾分类和回收利用以及实施生态友好的固废处理技术，环卫行业正在努力提高资源的利用效率，减少对环境的负面影响。同时，数字化技术的应用也使得环卫作业更加精准、高效，逐渐普及的新能源环卫车由于能实现数据的精准、便捷采集，更易于构建更加精细的车辆管理体系，为数据驱动的精准决策、预测提供支持。
探索与实践：打造新质服务力生态圈
长期以来，中环洁在推动新质服务力的发展中发挥了重要作用。陈黎媛在演讲中分享了中环洁在打造新质服务力方面的探索和实践。
新质服务力的核心在于技术革新。因此，中环洁不断加大研发投入，引入前沿科技，提升服务效率和质量。通过采用各类智能传感技术，实现了对人员、车辆、环境、设备的全域、全程快速感知，为精细化管控环卫作业的每个环节打下了坚实基础。同时，无人驾驶和自动化技术的加速落地，也进一步提升了环卫作业的智能化水平。
在绿色化转型方面，中环洁积极采用清洁能源车辆，推进垃圾分类和回收利用，以及实施生态友好的固废处理技术。这些措施不仅提高了资源的利用效率，还减少了对环境的负面影响，推动了环卫行业的可持续发展。
此外，中环洁还注重数字化转型中的数据驱动。由于新能源车能实现数据的精准、便捷采集，中环洁构建了更加精细的车辆管理体系，为数据驱动的精准决策、预测提供了有力支持。通过部署智能装备，结合智能算法，中环洁优化了垃圾收集和处理流程，对作业过程和服务质量进行了智能监管，进一步提高了治理成效。
据陈黎媛介绍，在长期探索实践中，中环洁打磨形成了“中环洁城乡环境评价治理体系”。该体系包含一套能够满足并高于文明城、卫生城标准的质量标准，一套评价和治理机制，以及一套打通检查、评价、协同、治理的数字化工具。这一体系的建立，不仅保证了中环洁服务的高品质，还为资源配置和作业管理提供了数据依据，助力地方财政精准投入。
陈黎媛表示，行业升级发展需要集结各方的智慧和资源，共同面对挑战，把握机遇。中环洁愿与更多的伙伴携手合作，构建开放、协同、高效的新质服务力生态圈。
