行业动态

为进一步提升辖区垃圾分类精细化管理水平，强化督导员队伍建设，5月9日，杭州市西湖区古荡街道益乐社区联合西湖环境集团组织开展“垃圾分类检查评分标准及实务操作”专题培训，30余名社区督导员及物业管理人员参与学习，通过“理论+实操”双轨教学模式，为垃圾分类这场“关键小事”注入专业动能。

理论筑基：标准化评分体系赋能专业督导。培训会上，西湖环境集团沈老师系统解读了《杭州市生活垃圾分类检查评分细则》，围绕分类准确率、投放点管理、收运流程等6大核心指标展开剖析，特别针对易混淆垃圾判定、设施维护规范等高频问题提供解决方案。“评分标准不仅是考核工具，更是指导工作的‘说明书’。”沈老师通过10余个典型案例，生动阐释了如何将标准转化为日常巡查的“显微镜”和“指南针”。

实战演练：情景模拟锤炼应急处置能力。在模拟演练环节，参训人员分组开展“突发问题应对挑战赛”。面对讲师设置的居民投放纠纷、特殊垃圾处理、设备故障等8类场景，督导员们现场演练沟通话术与处置流程。拥有3年工作经验的垃圾分类督导员李芳在演练后感慨：“以前遇到情绪激动的居民容易慌乱，现在掌握了‘倾听-共情-引导’三步沟通法，处理问题更有底气了。”现场还创新引入“互评互检”机制，通过交叉评分帮助督导员换位思考管理盲区。

暮色中的古荡塘河泛起粼粼波光，新晋“生态管家”步履生风走向网格。此次培训通过精准对标基层治理痛点，有效提升了督导队伍的专业素养，为打造“无废社区”无示范样板奠定坚实基础。　 　 　 　 　 　 　 　 　　

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